BALKAN

ĐỐI VỚI TRẺ EM: (tính theo ngày / tháng / năm sinh)
● Trẻ em dưới 11 tuổi: ngủ chung giường bố mẹ
● Trẻ em 11 tuổi trở lên suất ngủ như 1 người lớn
● *** Lưu ý: Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 tính như người lớn để có tiêu chuẩn giường riêng

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
● Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng cọc 40 triệu VNĐ khi đăng ký tour (trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày)
● Hoàn tất thanh toán tiền tour còn lại trước ngày khởi hành:
+ 15 ngày làm việc (đối với tour ngày thường)
+ 25 ngày làm việc (đối với tour ngày lễ, tết)
● Khách hàng cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 05 tuần.
● TOP VIET TRAVEL sẽ hướng dẫn thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bảng gốc để đối chiếu.
● Nếu khách bị từ chối visa, phí không hoàn lại: 4.500.000 vnd/khách.
● Khách đã có visa Schengen, thẻ cư trú, hoặc là công dân những nước được miễn Visa Schengen: hoàn lại 3.500.000 vnd/ khách.

GHI CHÚ:
● Trường hợp đoàn không đủ 10 khách khởi hành (10 khách đi và về theo hành trình tour), Công ty có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền tour sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của các khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
● Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ đặt tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ TOP VIET TRAVELChúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa… của khách hàng nếu tour không khởi hành.
● Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy khách hàng vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03 ngày làm việc).
● Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
● Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
● Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
● Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
● Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
● Đối với khách hàng từ 75 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, TOP VIET TRAVEL sẽ không chịu trách nhiệm.
● Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
● TOP VIET TRAVEL có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
● Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
● Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, TOP VIET TRAVEL sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
+ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
+ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
● Nếu những trường hợp trên xảy ra, TOP VIET TRAVEL sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
● Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, TOP VIET TRAVEL được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
● Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất.
● Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.

ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR:
Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng TOP VIET TRAVEL để làm thủ tục hủy/chuyển tour. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại) và chịu phí huỷ phạt như sau:
+ ĐỐI VỚI NGÀY THƯỜNG :
● Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá thành tour.
● Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày (từ ngày 30 trở về trước): 50% tổng giá thành tour
● Hủy trước ngày khởi hành 15 ngày (từ ngày 15 – ngày thứ 30): 75% tổng giá thành tour.
● Huỷ trong vòng 15 ngày so với ngày khởi hành (từ ngày 15 – ngày khởi hành): 100% tổng giá thành tour.
+ ĐỐI NGÀY LỄ, TẾT :
(là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo quy định của nước Việt Nam)
Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá thành tour.
● Hủy trước ngày khởi hành 45 ngày (từ ngày 45 trở về trước): 50% tổng giá thành tour
● Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày (từ ngày 30 – ngày thứ 45): 75% tổng giá thành tour.
● Huỷ trong vòng 30 ngày so với ngày khởi hành (từ ngày 30 – ngày khởi hành): 100% tổng giá thành tour.
*** Lưu ý: Bên cạnh việc khách hàng hủy tour sẽ dựa vào các điều kiện hủy phạt như trên. Đồng thời, đối với những khách đã có visa Châu Âu xin visa theo đoàn của TOP VIET TRAVEL, chúng tôi sẽ giữ hỗ chiếu cho đến khi thời hạn visa Châu Âu kết thúc, hết hiệu lực được phép nhập cảnh; Hoặc sẽ thông báo với LSQ/ĐSQ (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “Cancel – hủy” visa của khách. Vì chúng tôi chịu trách nhiệm trong việc nhập cảnh và xuất cảnh Châu Âu của quý khách.
*** Trường hợp CHUYỂN/DỜI TOUR: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour theo quy định TOP VIET TRAVEL như trên. Các trường chuyển tour Cty sẽ xem xét lại tình hình mà có mức hỗ trợ khác nhau

ĐIỀU KIỆN XIN VISA CHÂU ÂU
Khi đến một quốc gia thuộc liên minh Châu âu (EU), Ngoài hộ chiếu gốc, Quý khách cần phải có visa do cơ quan có thẩm quyền của nước đến cấp. Để thuận tiện cho việc xin visa, TOP VIET TRAVEL mong quý khách chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ liên quan theo những thông tin như sau:
1. Các loại giấy tờ sau, phải chuẩn bị và gửi cho TOP VIET TRAVEL trước ngày khởi hành ít nhất 3 tuần lễ, được photo công chứng (không phải mang bản gốc khi đi phỏng vấn) hoặc photo (phải mang theo bản gốc khi đi phỏng vấn). Tất cả bản photo phải trên bản giấy A4.
A. HỒ SƠ CÁ NHÂN
1. Hộ chiếu bản gốc còn hạn trên 6 tháng + hộ chiếu cũ (nếu có), photo tất cả các trang có đóng mộc
2. 02 hình chân dung 3,5cm x 4,5cm chụp không quá 6 tháng, phông nền trắng.
3. Hộ khẩu thường trú (hộ khẩu tạm trú) in tất cả các trang có nội dung.
4. Giấy chứng nhận kết hôn (nếu có gia đình) – Giấy chứng nhận độc thân do phường xã xác nhận.
5. Giấy khai sinh của con (nếu đi cùng cha mẹ)
6. Giấy xác nhận học sinh – sinh viên do Trường xác nhận.
B. HỒ SƠ CHỨNG MINH CÔNG VIỆC
1. Đối với người lao động:
a) Quyết định bổ nhiệm, hoặc hợp đồng lao động còn hạn ít nhất 03 tháng.
b) Đơn xin nghỉ phép bản gốc, Quyết định cử đi công tác bản gốc.
b) Giấy xác nhận mức lương 03 tháng gần nhất do công ty xác nhận.
2. Đối với chủ doanh nghiệm/ kinh doanh tư nhân:
a) Giấy phép kinh doanh.
b) Bảng khai thuế 03 tháng gần nhất.
3. Đối với người đã về hưu:
a) Thẻ hưu trí, hay quyết định nghỉ hưu.
4. Đối với tăng ni
a) Thẻ tăng ni/ tu sĩ + xác nhận nghỉ phép hoặc cử đi.
5. Các giấy tờ khác hỗ trợ chứng minh:
a) Giấy tờ cho thuê có xác nhận từ chính quyền, cho thuê xe hơi,…
C. HỒ SƠ TÀI CHÍNH TÀI SẢN
1. Sổ tiết kiệm và giấy xác nhận số dư bản chính có giá trị tài sản từ 200.000.000vnđ, còn hạn.
2. Chủ quyền nhà đất, xe hơi,…