ĐIỀU ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR:
- Thời gian cao điểm, lễ, tết:
|
QUY ĐỊNH THỜI GIAN HỦY
KHÔNG TÍNH THỨ 7, CHỦ NHẬT VÀ NGÀY NGHỈ LỄ/TẾT
|
CHI PHÍ PHẠT HỦY THEO QUY ĐỊNH
|
|
- Ngay sau khi đăng ký tour (trước 30 ngày tour khởi hành)
|
è 30% tổng giá trị tour.
|
|
- Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành.
|
è 50% tổng giá trị tour.
|
|
- Trong vòng 20 ngày trước khi tour khởi hành.
|
è 100% tổng giá trị tour.
|
|
QUY ĐỊNH THỜI GIAN HỦY
KHÔNG TÍNH THỨ 7, CHỦ NHẬT VÀ NGÀY NGHỈ LỄ/TẾT
|
CHI PHÍ PHẠT HỦY THEO QUY ĐỊNH
|
|
- Ngay sau khi đăng ký (trước 30 ngày tour khởi hành)
|
2.000.000/trường hợp.
|
|
- Trong vòng 30 ngày trước khi tour khởi hành
|
30% chi phí tổng tour.
|
|
- Trong vòng 15 ngày trước khi tour khởi hành
|
50% chi phí tổng tour.
|
|
- Trong vòng 10 ngày trước khi tour khởi hành
|
85% chi phí tổng tour.
|
|
- Trong vòng 7 ngày trước khi tour khởi hành
|
100% chi phí tổng tour.
|
|
Lưu ý:
- Thời gian hủy tour được tính từ ngày Công Ty nhận được thông báo hủy bằng văn bản hoặc tin nhắn/email xác thực từ Quý Khách.
- Mọi trường hợp hủy tour sau khi đã nộp hồ sơ xin visa đều áp dụng mức phạt theo quy định, đồng thời visa (nếu đã được cấp) sẽ bị hủy theo đúng quy trình và quy định của Đại Sứ Quán/Tổng Lãnh Sự Quán.
- Trường hợp Quý Khách hủy tour do lý do sức khỏe, vui lòng cung cấp hồ sơ bệnh án gốc hợp lệ để Công Ty làm việc với các bên cung ứng dịch vụ liên quan. Việc hoàn/không hoàn chi phí sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào điều kiện thực tế và quy định của các bên liên quan.
- Trường hợp Quý Khách hủy tour do người đi cùng không đạt visa, mức phạt áp dụng là 100% giá trị tour.
|
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
- Quý Khách vui lòng mang theo hộ chiếu gốc còn thời hạn sử dụng tối thiểu 06 tháng tính đến thời điểm kết thúc tour khi đăng ký.
- Quý Khách điền đầy đủ thông tin trên phiếu đăng ký tour và nộp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày, nhằm đảm bảo đủ thời gian nộp visa theo quy định của cơ quan lãnh sự.
- Quý Khách đóng tiền đặt cọc 50%/khách ngay sau khi đăng ký tour để giữ chỗ thành công.
- Quý Khách hoàn tất thanh toán 100% giá tour trước 10 ngày so với ngày khởi hành.
- Trường hợp Quý Khách không đạt visa sau khi đã thanh toán đủ tiền tour, Công Ty sẽ hoàn trả phần tiền tour còn lại sau khi khấu trừ phí visa theo điều kiện đã thông báo.
- Công Ty sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn theo quy định. Quý Khách vui lòng chuẩn bị và nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân theo hướng dẫn.
- Lưu ý:
- Các hồ sơ photo, sao y, sao kê ngân hàng… sẽ không được hoàn trả.
- Hồ sơ gốc (nếu được yêu cầu bổ sung) sẽ được hoàn trả sau khi có kết quả visa.
- Quý Khách cung cấp thông tin càng đầy đủ – rõ ràng – trung thực, tỷ lệ xét duyệt visa càng cao.
ĐIỀU KIỆN XIN VISA:
- Trường hợp Quý Khách bị từ chối visa, phí visa không hoàn lại là 5.000.000 VNĐ/khách.
- Trường hợp Quý Khách có nhu cầu tách đoàn, vui lòng thông báo trước cho nhân viên phụ trách tour. Công Ty sẽ xem xét hồ sơ và thông báo lại:
- Điều kiện nộp visa;
- Loại visa phù hợp;
- Các chi phí phát sinh bổ sung (nếu có).
- Các trường hợp thông báo sau khi Công Ty đã nhận đủ hồ sơ và hoàn tất thủ tục đăng ký làm visa sẽ không được giải quyết.
- Trường hợp Quý Khách đăng ký từ 02 người trở lên, nhưng có khách trong nhóm không đạt visa, các khách còn lại đạt visa bắt buộc tham gia tour theo chương trình đã đăng ký. Trường hợp Quý Khách không tham gia tour, sẽ chịu mức phạt hủy 100% giá tour, đồng thời Công Ty có quyền gửi email trình diện với Tổng Lãnh Sự theo quy định.
- Quý Khách vui lòng thanh toán phần tiền tour còn lại sau tiền đặt cọc ngay khi được thông báo kết quả visa đạt.
- Công Ty giữ hộ chiếu gốc của Quý Khách cho đến khi tour kết thúc.
- Trường hợp phát sinh yêu cầu trình diện của Tổng Lãnh Sự sau tour (nếu có), Quý Khách vui lòng nộp lại hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên ngay tại sân bay sau khi kết thúc tour để Công Ty thực hiện trình diện theo quy định.
- Công Ty có quyền trình báo với Tổng Lãnh Sự trong trường hợp Quý Khách không tham gia tour đúng mục đích xin visa du lịch ban đầu.
- Trường hợp Quý Khách không thể tham gia tour vì lý do bất khả kháng (sức khỏe không đảm bảo hoặc lý do chính đáng khác), Quý Khách vui lòng phối hợp cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ gốc liên quan để Công Ty có cơ sở xử lý theo đúng quy định.
QUY ĐỊNH ĐỔI VỚI NGƯỜI NƯỚC NGOÀI (KHÔNG CÓ HỘ CHIẾU VIỆT NAM)
Quý khách vui lòng mang theo những giấy tờ khi đăng ký mua tour cũng như ngày ra sân bay:
- Visa nhập cảnh vào Việt Nam (nếu có)
- Trường hợp phát sinh nhu cầu xin visa Nhập cảnh Việt Nam: 500.000 VNĐ/khách/01 lần nhập cảnh (chi phí có thể thay đổi tùy thời điểm).
- Visa Việt Nam bản gốc khi ra sân bay.
- Tờ khai hải quan, giấy tờ liên quan và 02 ảnh 4x6cm
- Quý khách mang 2 Quốc tịch vui lòng mang đủ cả hộ 02 hộ chiếu theo khi đăng ký cũng như khi đi tour.
QUY ĐỊNH PHỤ NỮ CÓ THAI - TRẺ EM VÀ NGƯỜI LỚN TUỔI.
- Phụ nữ có thai: Vui lòng mang theo giấy khám thai có song ngữ vào ngày tour khởi hành tại sân bay. Chi tiết nào chưa rõ vui lòng liên lạc lại với nhân viên tư vấn để được tư vấn kỹ hơn và chính xác hơn theo tuần tuổi của thai kỳ của mỗi trường hợp.
- Trẻ em:
- Vui lòng mang theo giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có dấu mộc đỏ theo quy định khi đi tour.
- Trường hợp trẻ em không đi cùng Ba Mẹ thì phải có:
- Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao y có dấu mộc đỏ theo quy định khi đi tour.
- Giấy ủy quyền có đóng dấu mộc và ký xác nhận của cơ quan Công An địa phương nơi cư trú, yêu cầu đảm bảo có 02 dấu mộc: 01 mộc giáp lai tại vị trí hình ảnh và 01mộc đỏ nơi có chữ ký.
- Đối với khách hàng cao tuổi (từ 70 tuổi trở lên) Quý khách nên:
Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo hỗ trợ khi cần và Quý khách nên:
- Kiểm tra sức khỏe trước khi đi tour.
- Mang theo thuốc đặc trị riêng cho bệnh nền (nếu có) như cao/thấp huyết áp, bệnh tim mạch, tiểu đường,…
Lưu ý: Công ty được miễn trừ trách nhiệm cũng như các chi phí khác trong mọi tình huống phát sinh liên quan đến sức khỏe của Quý Khách.
QUY ĐỊNH CHUNG VỀ SẮP XẾP PHÒNG & GIƯỜNG NGỦ
- Giá tour áp dụng tiêu chuẩn 02 khách/phòng. Trường hợp Quý Khách đăng ký đi lẻ, Công Ty hỗ trợ sắp xếp ngủ ghép cùng giới tính tùy theo tình hình thực tế của đoàn.
- Trường hợp bố trí phòng 03 người, việc sắp xếp giường ngủ (giường chính, giường phụ/extra bed/sofa bed) sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào tiêu chuẩn, thiết kế và khả năng cung ứng của từng khách sạn, theo đúng quy định của khách sạn tại thời điểm lưu trú.
- Công Ty không cam kết tiêu chuẩn giường phụ tương đương giường chính và không đảm bảo quyền lựa chọn vị trí giường cho từng khách trong phòng. Các khách ngủ cùng tự thương lượng và chọn vị trí giường.
- Trường hợp người ngủ ghép hủy tour, thay đổi ý định, không đạt visa hoặc phát sinh yếu tố bất khả kháng khiến việc ngủ ghép không thể tiếp tục, Quý Khách còn lại có trách nhiệm thanh toán phụ phí phòng đơn (Single) theo mức phí đã công bố.
- Mọi rủi ro, bất tiện hoặc phát sinh liên quan đến việc ngủ ghép hoặc sử dụng giường phụ theo lựa chọn của Quý Khách, Công Ty được miễn trừ trách nhiệm.
- Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm theo 01 trẻ em, trẻ em thứ 02 tính giá như người lớn. Chi phí và các dịch vụ bao gồm dành cho trẻ em áp dụng theo mô tả chương trình tour.
LƯU Ý KHÁC:
- Quý Khách vui lòng có mặt tại sân bay đúng giờ tập trung theo thông báo của Hướng Dẫn Viên.
Trường hợp Quý Khách đến trễ hoặc không có mặt đúng giờ, mọi chi phí phát sinh (nếu có) Quý Khách tự chịu trách nhiệm, Công Ty không chịu trách nhiệm hoàn phí.
- Trong trường hợp Quý Khách bị từ chối xuất cảnh khỏi Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh vào nước đến vì lý do cá nhân, pháp lý hoặc nhân thân của Quý Khách, Công Ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm và sẽ áp dụng chính sách hủy phạt theo quy định đã nêu trên.
- Thời gian khởi hành tour có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian cấp visa của Lãnh Sự Quán. Đây được xem là trường hợp bất khả kháng. Công Ty sẽ thông báo kịp thời cho Quý Khách và đưa ra phương án xử lý trên tinh thần hợp tác, chia sẻ quyền lợi hợp tình – hợp lý giữa hai bên.
- Trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay, vấn đề an toàn bay, cấp phép bay, lệnh đáp, quy định hàng không của nước sở tại hoặc điều kiện thời tiết bất lợi dẫn đến việc dời, hoãn, hủy chuyến bay hoặc không thể thực hiện đầy đủ chương trình tham quan, Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Công Ty sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan để hoàn trả chi phí cho Quý Khách trong điều kiện cho phép, sau khi trừ các chi phí đã phát sinh và đã thực hiện như: phí visa, vé máy bay, khách sạn, dịch vụ liên quan… Công Ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác, bao gồm cả các khoản chi trả ngoài phạm vi bảo hiểm. Công Ty sẽ đại diện làm việc với đơn vị bảo hiểm đối với từng trường hợp phát sinh và phản hồi kết quả cho Quý Khách theo đúng quy định bảo hiểm.
- Mọi hình ảnh, video ghi nhận trong quá trình tham gia tour, Công Ty có quyền sử dụng cho mục đích truyền thông, quảng bá. Trường hợp Quý Khách không đồng ý, vui lòng thông báo trực tiếp cho Hướng Dẫn Viên trước khi tour khởi hành.
- Điều kiện khởi hành: Đoàn có tối thiểu 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 09 tuổi trở lên được tính như người lớn).
- Trường hợp số lượng khách dưới 10 khách, Công Ty sẽ thông báo dời ngày khởi hành hoặc vẫn tổ chức tour với mức phụ thu chi phí tổ chức, căn cứ theo số lượng khách thực tế và thông báo trước ngày khởi hành ít nhất 10 ngày.
- Đối với các trường hợp phát sinh liên quan đến bảo hiểm (nếu có), Quý Khách vui lòng giữ lại toàn bộ hồ sơ gốc và hóa đơn gốc để Công Ty phối hợp gửi cho đơn vị bảo hiểm. Việc chi trả bảo hiểm sẽ do đơn vị bảo hiểm quyết định, căn cứ trên hồ sơ thực tế, hợp đồng bảo hiểm và quy tắc bảo hiểm đã ban hành. Công Ty được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí thuộc phạm vi bảo hiểm.
THỦ TỤC XIN VISA CHÂU ÂU
Để chuẩn bị tốt nhất cho việc xin visa nhập cảnh vào Châu Âu, công ty đề nghị Quý Khách chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ sau:
|
HỒ SƠ CÁ NHÂN
|
|
TẤT CẢ LÀ BẢN SAO Y CÔNG CHỨNG HỢP PHÁP
· Hộ chiếu còn giá trị sử dụng trên 6 tháng tính đến ngày kết thúc chuyến đi.
· Nếu đại biểu nào tham dự chương trình mà chi phí chuyến đi do đơn vị khác mời thì phải có thư mời của đơn vị đó nói rõ lý do mời và nói rõ là chi phí chuyến đi sẽ do đơn vị đó thanh toán.
· 2 ảnh khổ 3,5*4,5cm nền trắng, chụp thẳng (khuôn mặt chiếm 70% ảnh). Quý khách không đeo kính, không đeo hoa tai, tóc gọn gàng & không đội mũ. Chụp gần thời điểm nộp đơn, người trong hình giống người thực.
· Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân
· Hộ khẩu; thường trú; KT3 hoặc Xác nhận địa chỉ cư trú.
· Hôn thú (nếu có), Khai sinh con (nếu có).
|
|
KHÁCH HÀNG LÀ CHỦ DOANH NGHIỆP
|
|
· Giấy phép kinh doanh.
· Biên lai đóng thuế 3 tháng gần nhất.
· Hợp đồng mua bán, kinh doanh.
· Danh thiếp.
|
|
KHÁCH HÀNG LÀM VIỆC HỢP ĐỒNG
|
|
· Hợp đồng lao động.
· Xác nhận mức lương.
· Giấy nghỉ phép đi du lịch
· Nếu Công ty tài trợ cho đi du lịch thì phải có giấy xác nhận
|
|
TÀI CHÍNH
|
|
· Sổ tiết kiệm và xác nhận số dư tài khoản ngân hàng (gần ngày lăn tay trên Lãnh sự quán mới xác nhận). Tối thiểu mỗi khách 200.000.000 VNĐ
· Sao kê tài khoản cá nhân (3-6 tháng gần nhất)
· Giấy tờ sở hữu nhà đất, Hợp đồng cho thuê nhà (nếu có cho thuê nhà).
· Giấy chứng nhận sở hữu các tài sản khác nếu có như: xe hơi, cổ phiếu, cổ phần, trái phiếu…
|
Lưu ý: TẤT CẢ CÁC GIẤY TỜ PHOTO TRÊN GIẤY A4 MỘT MẶT VÀ ĐỀU PHẢI CÔNG CHỨNG
Tiếng Việt
English
